Als zakelijke klant wilt u een retourzending doen, gebruik dan het onderstaande formulier om een RMA aan te vragen. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met u op over de retourzending.
Particuliere klanten kunnen de link "Retourzending Initiëren" in de service-navigatie gebruiken.
Funktionale Cookies sind für die Funktionalität des Webshops unbedingt erforderlich. Diese Cookies ordnen Ihrem Browser eine eindeutige zufällige ID zu damit Ihr ungehindertes Einkaufserlebnis über mehrere Seitenaufrufe hinweg gewährleistet werden kann.
De cookie wordt gebruikt om de cache te differentiëren voor verschillende scenario's en gebruikers.
sw-cache-hashsw-currencysw-statesDe cookie slaat de oorspronkelijke pagina en de eerste bezochte pagina van de gebruiker op voor later gebruik.
acris_cookie_landing_pageacris_cookie_referrerSlaat op welke cookies al voor de eerste keer door de gebruiker zijn geaccepteerd.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe
Levensduur:Sessie
Deze cookie wordt ingesteld door Google reCAPTCHA om te verifiëren of een gebruiker een mens of een bot is.
Het wordt gebruikt om spam en geautomatiseerde aanvallen op formulieren (bijv. contactformulieren, inlogpagina's) te voorkomen.
De cookie slaat een unieke ID op voor elke sessie om verdacht gedrag te analyseren.
Uitgever:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Levensduur: Tot 6 maanden
Meer informatie: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=nl
Opslag van sessie-informatie om de veiligheid en integriteit van het PayPal-betalingsproces te waarborgen.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe
Levensduur: Sessie
klarna_sessionklarna_payment_methodsklarna_consentsDeze cookie is noodzakelijk voor het partnerprogramma van de webshop.
Doel: Slaat de affiliate-code van een partner op om bestellingen die via een partnerlink worden geplaatst, toe te wijzen aan de betreffende advertentiepartner. Dit maakt de berekening van commissies binnen het affiliate-programma mogelijk.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe
Levensduur:30 dagen, zodat een partner ook na meerdere dagen nog een commissie kan ontvangen voor een aanbeveling.
__stripe_sid (Stripe Session ID)__stripe_mid (Stripe Machine ID)Deze cookie wordt gebruikt om de Zendesk-chatfunctie op onze website aan te bieden. Het slaat sessie-informatie op om uw chatverzoeken toe te wijzen en een naadloze ondersteuning tijdens uw bezoek te garanderen.
Uitgever:Zendesk Inc. - Neue Schönhauser Str. 3-5, 10178 Berlin
Levensduur:30 dagen
Meer informatie: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824378650-Zendesk-In-Product-Cookie-Policy
Deze cookies worden gebruikt voor statistieken en shop performance metrieken.
Deze cookie wordt ingesteld door Google Analytics om op te slaan of de gebruiker de Google Analytics-trackingfunctie op de website heeft ingeschakeld.
Het dient om de toestemmingsstatus van de gebruiker vast te leggen en ervoor te zorgen dat Google Analytics alleen wordt geactiveerd met toestemming.
Uitgever:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Levensduur:Tot 2 jaar
Hiermee kan Google persoonlijke gegevens verzamelen voor online reclame en marketing.
Deze cookie wordt ingesteld door Google Ads om op te slaan of de gebruiker de Google Ads-trackingfunctie op de website heeft ingeschakeld.
Het dient om de toestemmingsstatus van de gebruiker voor gepersonaliseerde advertenties en conversietracking vast te leggen.
Uitgever:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Levensduur:Tot 2 jaar
Meer informatie: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Doel: Opslag van de toestemming van de gebruiker voor het gebruik van Hotjar-cookies. Deze cookie zorgt ervoor dat Hotjar alleen wordt geactiveerd na toestemming van de gebruiker om te voldoen aan de privacyregels.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe
Levensduur:30 dagen
Wij gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en deze service en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologiedienst die ons helpt inzicht te krijgen in de ervaringen van onze gebruikers (bijv. hoeveel tijd ze op welke pagina's doorbrengen, welke links ze aanklikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.), waardoor wij onze service kunnen verbeteren en onderhouden op basis van gebruikersfeedback.
Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een geanonimiseerde vorm), de schermgrootte, het apparaattype (unieke apparaat-ID’s), browserinformatie, de geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal waarin onze website wordt weergegeven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hotjar is contractueel verboden om de namens ons verzamelde gegevens te verkopen.
Deze cookie wordt door Google AdSense gebruikt om de efficiëntie van advertenties op de website te verbeteren.
Uitgever:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Levensduur:90 dagen
De Google Conversion Tracking-cookie wordt gebruikt om conversies op de website effectief bij te houden. Deze informatie wordt door de websitebeheerder gebruikt om Google AdWords-campagnes te optimaliseren.
_gcl_aw:
_gcl_dc:
_gcl_gb:
_gcl_gs:
Uitgever voor alle: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Hotjar-cookies worden gebruikt om de activiteiten van gebruikers op de website te analyseren. De gebruiker wordt via de cookie op meerdere pagina's geïdentificeerd en zijn gedrag wordt geanalyseerd.
hjid
_hjFirstSeen
_hjSessionUser_*
_hjSession_*
Uitgever van al deze cookies:Hotjar Ltd., Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 3155, Malta
Google Analytics wordt gebruikt voor het analyseren van websiteverkeer. Hiermee kunnen statistieken over website-activiteiten worden gegenereerd en geanalyseerd.
_ga
_gid
_dc_gtm_UA-.*
ga-disable-UA-.*
_gac_*
Uitgever van al deze cookies:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
_swag_ga_.*
Deze cookie slaat de toestemming van de gebruiker voor het gebruik van Google Tag Manager (GTM) op.
Het zorgt ervoor dat tracking-scripts (bijv. Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads) pas worden geladen nadat de gebruiker toestemming heeft gegeven.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe
Levensduur:1 jaar
Deze cookie maakt de wensenlijstfunctie in Shopware mogelijk.
Het slaat op of de wensenlijstfunctie is ingeschakeld voor de gebruiker, zodat producten op de lijst blijven staan.
Als een gebruiker niet is ingelogd, zorgt de cookie ervoor dat zijn wensenlijst persistent blijft totdat hij de pagina opnieuw bezoekt of inlogt.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe
Levensduur:Sessie
Deze cookie wordt ingesteld wanneer een YouTube-video in de website is ingesloten.
Het slaat de toestemming van de gebruiker op om YouTube-video's weer te geven en zorgt ervoor dat YouTube-inhoud pas wordt geladen na goedkeuring.
Uitgever:Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Levensduur:30 dagen
Vereist voor het zoeken naar een pakketstation / postkantoor.
Slaat het door de gebruiker geselecteerde DHL Packstation of postkantoor op tijdens het bestelproces.
Maakt de kaartweergave via Bing Maps mogelijk, zodat klanten het dichtstbijzijnde Packstation of postkantoor kunnen vinden.
Uitgever:ECRON Technologies GmbH, Marburger Straße 2, 57334 Bad Laasphe / Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland
Levensduur:Sessie
Meer informatie: https://www.microsoft.com/nl-nl/privacy/privacystatement