FAQ

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als het door jou bestelde artikel op voorraad is, verzenden wij bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst nog dezelfde dag, anders op de volgende werkdag. Als het artikel niet direct beschikbaar is, wordt het onmiddellijk na ontvangst door de fabrikant verzonden.

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je real-time informatie over je bestelling bekijken.

Als je bestelling niet direct verzonden kan worden, sturen wij regelmatig e-mails met een geschatte leverdatum. Als je onze e-mails niet kunt vinden, controleer dan je spammap.

Retouren

Hoe werkt een retourzending?

Als je artikelen wilt retourneren, stuur ze dan naar het volgende adres:
ECRON Technologies GmbH
Marburger Str. 2
57334 Bad Laasphe
Duitsland

Na ontvangst en controle van de artikelen storten wij het bedrag terug.

Hoe kan ik een artikel omruilen?

Als je een artikel wilt omruilen, retourneer het ongewenste artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Hoe kan ik een defect artikel vervangen?

Mocht een artikel defect zijn, neem dan contact met ons op via info@ecron.de of via ons contactformulier. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt.

Betaling

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt betalen met PayPal, vooruitbetaling via bankoverschrijving, SEPA-incasso, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Giropay en iDeal.

Ik heb een andere referentie gebruikt bij mijn overschrijving.

Geen probleem. Het bestelnummer wordt alleen gebruikt voor automatische toewijzing. In de meeste gevallen kunnen wij je betaling handmatig koppelen aan je bestelling. Je hoeft niets anders te doen.

Ik heb gekozen voor betaling via factuur/vooruitbetaling – hoe ontvang ik mijn factuur?

Factuur: Je ontvangt deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Vooruitbetaling: Je ontvangt deze per e-mail binnen enkele minuten na het plaatsen van je bestelling.

Bestelling

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Klik op je winkelwagen (het pictogram rechtsboven). Zodra er minimaal één artikel in zit, vind je onderaan een tekstveld waarin je kortingscodes kunt invoeren.

Er staat een verkeerd product op mijn pakbon/factuur! Wat moet ik doen?

Geen zorgen! In veel gevallen zijn onze houders compatibel met meerdere apparaten en voertuigen. Als je bijvoorbeeld een ProClip hebt gekocht voor een Fiat Ducato, kan het voorkomen dat op je factuur "Citroën Jumper" staat. In dergelijke gevallen zijn het dashboard en het apparaat identiek, en het product past op beide.