FAQ
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als het door jou bestelde artikel op voorraad is, verzenden wij bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst nog op dezelfde dag, anders op de volgende werkdag. Als het artikel niet direct beschikbaar is, wordt het onmiddellijk na ontvangst door de fabrikant verzonden.
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je real-time informatie over je bestelling bekijken.
Als je bestelling niet direct verzonden kan worden, ontvang je regelmatig e-mails met een geschatte leverdatum. Als je onze e-mails niet kunt vinden, controleer dan je spammap.
Retouren
Hoe werkt een retourzending?
Als je artikelen wilt retourneren, stuur ze dan naar het volgende adres:
ECRON Technologies GmbH
Marburger Str. 2
57334 Bad Laasphe
Duitsland
Na ontvangst en controle van de artikelen storten wij het bedrag terug.
Hoe kan ik een artikel omruilen?
Als je een artikel wilt omruilen, retourneer het ongewenste artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Hoe kan ik een defect artikel vervangen?
Mocht een artikel defect zijn, neem dan contact met ons op via info@ecron.de of ons contactformulier. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt.
Betaling
Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?
Je kunt bij ons betalen met PayPal, vooruitbetaling per overschrijving, SEPA-incasso, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Giropay en iDeal.
Ik heb een andere betalingsomschrijving gebruikt bij mijn overschrijving.
Geen probleem. Het bestelnummer wordt alleen gebruikt voor automatische toewijzing. In de meeste gevallen kunnen wij je betaling handmatig aan je bestelling koppelen. Je hoeft niets anders te doen.
Ik heb gekozen voor betaling via factuur/vooruitbetaling – hoe ontvang ik mijn factuur?
Factuur: Je ontvangt deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Vooruitbetaling: Binnen enkele minuten na het plaatsen van je bestelling ontvang je de factuur per e-mail.
Bestelling
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Klik op je winkelwagen (het pictogram rechtsboven). Zodra er ten minste één artikel in zit, vind je onderaan een tekstveld waar je kortingscodes kunt invoeren.